وظائف شاغرة لحملة الثانوية في شركة نسما للطيران

المسمى الوظيفي

– إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
– التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة االشركة .
– تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمشتريات
– كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعمال

– مسئول خدمة العملاء مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية
-تنحصر مسئولية مسئول خدمة العملاء فى حُسن إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها و كذلك فى تنفيذ و أداء المهام الموكلة إليه- السلطات و الصلاحيات الممنوحة لمسئول خدمة العملاء محصورة فى كيفية أدائه لوظائفه بالشكل الصحيح والمناسب وفى الوقت المحددوالمناسب.

مهارات

1.حاصل على ثانوية عامة او مؤهل جامعي إداري مناسب
2.لديه خبرة في مجال العمل لا تقل عن خمس سنوات في العمليات المختلفة لادارة الموارد البشرية
3.لديه معرفة بمبادئ الادارة كالتخطيط وإدارة موارد العمل وإعداد التقارير الإدارية
4.لدي معرفة بمواد قانون العمل السعودي واللوائح المنظمة
5.يتمتع بمهارات التواصل واللباقة في الحديث
6.إجادة اللغة الإنجليزية إجادة تامة تحدثاً وكتابة
7.إجادة استخدام تطبيقات الحاسب الآلى والإنترنت

للتقديم:  اضغط هنـــــــــــــــــــــــــــــا